PERGUNTAS FREQUENTES

1. Como faço para encomendar?
Você pode encomendar diretamente através do nosso site. Basta navegar pela seleção de produtos, escolher os itens desejados e prosseguir para o checkout.

2. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o destino. Geralmente, os pedidos são processados em 1-2 dias úteis e o envio pode levar entre 3-7 dias úteis, dependendo da localização.

4. Vocês enviam para fora do país?
Sim, realizamos envios para a maioria dos países. Os custos e prazos de entrega serão calculados durante o checkout.

5. Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Pedidos podem ser cancelados ou alterados apenas se ainda não foram enviados. Entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos a possibilidade.

6. O que devo fazer se receber um item danificado ou incorreto?
Caso ocorra algum problema com seu pedido, por favor, nos informe dentro de 48 horas após o recebimento. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente.

7. Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e instruções para acompanhar sua entrega.

8. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Todos os nossos produtos são verificados antes do envio. Em caso de defeito de fabricação, você pode solicitar uma troca ou reembolso dentro do prazo estipulado.

9. Como posso entrar em contato em caso de dúvidas?
Estamos disponíveis para ajudar através do nosso formulário de contato online. Responderemos o mais breve possível.

10. Os preços incluem taxas alfandegárias?
Os preços não incluem possíveis taxas alfandegárias ou impostos locais, que são de responsabilidade do cliente conforme as regulamentações do país de destino.